Praktisk guide til kommunikationsfolk – uden teknisk hokus pokus.
Den korte version (TL;DR)
Vil du optimere din hjemmeside til ChatGPT? Byg jeres vigtigste sider op omkring ét klart spørgsmål, skriv et kort svar i indledningen, og sørg for tydelig afsender og dato.
Det hjælper både de brugere, der læser direkte, og dem der spørger ChatGPT til råds.
Når borgere, kunder og medlemmer vil forstå regler, vilkår og processer, spørger de i stigende grad ChatGPT før de går til jeres hjemmeside. Hvis jeres indhold er svært at forstå for en sprogmodel, er det sandsynligvis også svært at forstå for rigtige mennesker.
Nogle kalder det GEO – Generative Engine Optimization. I denne artikel bruger jeg begrebet “LLM-optimering”.
Din hjemmeside har fået en ny type besøgende
Ud over de mennesker, der klikker sig ind via Google, nyhedsbreve og sociale medier, “læser” sprogmodeller som ChatGPT nu jeres indhold. De bruger det til at svare på spørgsmål som:
- Kan jeg holde ferie, mens jeg er på dagpenge?
- Hvordan søger jeg støtte til mit projekt?
- Hvem kan blive medlem hos jer?
- Hvad koster det, og hvad får jeg?
Spørgsmålet er: Henter ChatGPT sine svar hos jer – eller hos nogen andre, der forklarer det tydeligere?
Den gode nyhed: Du behøver ikke være udvikler for at optimere din hjemmeside til ChatGPT. Hvis du skriver og redigerer webtekster, kan du gøre en stor forskel. Og de ændringer, der gør indholdet bedre for sprogmodeller, gør det næsten altid bedre for rigtige mennesker.
Hvad er LLM'er, og hvordan læser de jeres indhold?
LLM står for “Large Language Model” (på dansk: store sprogmodeller). Det er teknologien bag ChatGPT, Gemini, Claude og lignende værktøjer. Når en bruger spørger om jeres område, sker der én af tre ting:
- Modellen trækker på tidligere træning – generel viden om fx dagpenge, tilskudsordninger eller lovgivning
- Modellen slår op på nettet – og læser sider fra a-kasser, fonde, ministerier og organisationer
- Brugeren kopierer jeres tekst ind – og beder om en forklaring “så en almindelig person forstår det”
I alle tilfælde gælder: Jo klarere indholdet er struktureret og formuleret, desto større er chancen for, at både mennesker og modeller forstår det korrekt.
Klassisk SEO vs. LLM-optimering
Det meste, der er godt for SEO, er også godt for LLM’er. Men der er forskelle:
Klassisk SEO
Formål: Få brugeren ind på jeres side fra en søgning
Struktur: Gode klikveje og interne links
Sprog: Søgevenligt og målgruppeorienteret
Troværdighed: Teknisk kvalitet og links
LLM-optimering
Formål: Få modellen til at forklare jeres indhold rigtigt
Struktur: Én side = ét klart hovedspørgsmål
Sprog: Kort, eksplicit, let at citere og omskrive
Troværdighed: Tydelig afsender, dato og regelgrundlag
Du behøver ikke sidde med metabeskrivelser og Google Search Console. Hvis du skriver webtekster, kan du komme langt ved at fokusere på tydelige spørgsmål og svar, klar målgruppe og synlig dato.
Fire grundprincipper for LLM-venligt indhold
1. Én side, ét hovedspørgsmål
Formulér hver vigtig side som et konkret spørgsmål, jeres målgruppe kunne stille:
- Kan jeg holde ferie, mens jeg er på dagpenge?
- Hvordan søger jeg støtte hos jer?
- Hvem kan blive medlem?
Byg siden op, så den svarer klart på det spørgsmål. Første afsnit bør ligne det svar, du gerne vil have, at ChatGPT giver.
Eksempel på indledning:
“Ja, du kan holde ferie, mens du er på dagpenge, men kun hvis du melder ferien korrekt til os og jobcentret. På denne side får du overblik over reglerne, fristerne og hvad du skal gøre.”
Den tekst kan en model næsten citere direkte. Og en travl bruger får svaret med det samme.
2. Overskrifter der svarer på spørgsmål
Brug overskrifter, der afspejler det, målgruppen spørger om:
- Hvem gælder reglerne for?
- Sådan gør du trin for trin
- Hvad betyder det for din økonomi?
Undgå interne betegnelser. Skriv “Hvis du får dagpenge” i stedet for “Ydelsesmodtagere”. Skriv “Hvis du søger støtte første gang” i stedet for “Nye ansøgere, kategori B”.
3. Sprog som både mennesker og AI forstår
Skriv korte afsnit med én hovedpointe ad gangen. Forklar begreber, når du bruger dem første gang.
Eksempel:
“Karensdage er dage, hvor du ikke får dagpenge, selv om du er dagpengeberettiget. Du får karens, hvis…”
Den type forklaring hjælper ChatGPT, når nogen spørger: “Hvad betyder karensdage?” Den hjælper også den bruger, der læser siden direkte og ikke kender begrebet.
Tre indholdstyper der fungerer godt
FAQ: Svar på de spørgsmål, I får igen og igen
Saml spørgsmål fra telefon, mail og chat. Skriv først et kort svar, derefter en uddybning.
Eksempler fra en a-kasse:
- Kan jeg holde ferie i udlandet på dagpenge?
- Hvor meget må jeg arbejde ved siden af?
- Hvad sker der, hvis jeg siger nej til et job?
Eksempler fra en fond:
- Hvem kan søge støtte?
- Hvilke projekter støtter I?
- Hvor lang tid går der, før vi får svar?
How-to: "Sådan gør du"-guides
Skriv trin for trin med nummererede punkter:
- Log ind på selvbetjeningen
- Vælg den relevante formular
- Udfyld felterne om din situation
- Vedhæft relevante bilag
- Godkend og send
En sprogmodel kan plukke listen direkte ind i et svar. En bruger kan følge den uden at skulle lede.
Ordbog: Forklar de centrale begreber
Hvis jeres område har fagudtryk, så lav en ordbogsside. For hvert opslag: skriv en kort definition og forklar, hvorfor det er relevant for brugeren.
Hvis jeres område har fagudtryk, så lav en ordbogsside. For hvert opslag: skriv en kort definition og forklar, hvorfor det er relevant for brugeren. Se hvordan jeg har lavet en ordbog her på hjemmesiden:
AI-ordbog for kommunikationsfolk
Troværdighed: Sådan vurderer en sprogmodel jer
Sprogmodeller læner sig op ad kilder, der virker troværdige. Hvis du vil optimere din hjemmeside til ChatGPT, har offentlige myndigheder, fonde, a-kasser og faglige organisationer en fordel – men kun hvis siden tydeligt viser, hvem der står bag.
Sørg for:
- En klar “Om os”-side med beskrivelse af organisationen
- Kontaktoplysninger
- På vejledninger: angiv afsender og dato
Eksempel på forskel:
En side uden afsender og dato konkurrerer på lige fod med tilfældige blogindlæg. En side der tydeligt angiver “Udgivet af [organisation], senest opdateret januar 2025, baseret på dagpengeloven” signalerer til både brugere og modeller, at indholdet er til at stole på.
Henvis til kilder:
Når du linker til borger.dk, retsinformation eller officielle vejledninger, bygger du et net af referencer. Det styrker både SEO og sprogmodellernes vurdering af, hvor troværdigt indholdet er.
Før og efter: Siden om ferie på dagpenge
Før:
- Lang tekst uden klare overskrifter
- Blanding af regler, undtagelser og eksempler
- Ingen klar målgruppe
- Ingen dato
En bruger kopierer teksten ind i ChatGPT og spørger: “Kan jeg holde ferie i tre uger i udlandet?” Modellen skal selv finde svaret i en rodet tekst. Det samme gælder den bruger, der læser siden direkte.
Efter:
- H1: “Kan jeg holde ferie, mens jeg er på dagpenge?”
- Kort indledning med et klartsvar
- Afsnit: “Sådan melder du ferie trin for trin”
- Afsnit: “Hvad sker der med dine dagpenge?”
- Boks: “Denne side er til dig, der får dagpenge. Senest opdateret [dato].”
Nu kan ChatGPT give et korrekt hovedsvar baseret på indledningen. Og brugeren, der læser direkte, finder svaret på få sekunder.
Sådan kommer du i gang med at optimere din hjemmeside til ChatGPT
- Vælg 3-5 kerneemner, hvor I får flest spørgsmål
- Find de eksisterende sider om hvert emne
- Tjek hver side: Svarer den på ét klart spørgsmål? Fremgår målgruppen? Står afsender og dato der?
- Opdatér mindst: én FAQ, én guide og én ordbogsside
- Tal med IT/webbureau: Kan de vigtigste sider crawles? Har I landingssider til vigtige pdf’er?
Test med ChatGPT:
Kopiér teksten fra en af jeres vigtige sider. Spørg: “Forklar kort, hvad reglerne er for [emne] hos [organisation]. Brug kun den tekst, jeg har kopieret ind – ikke andre kilder.”
Hvis svaret er uklart, er siden det sandsynligvis også – for både modeller og mennesker.
Tjekliste: Er jeres indhold LLM-venligt?
- Sidens hovedspørgsmål fremgår tydeligt i titel og indledning
- Overskrifterne afspejler de spørgsmål, brugerne stiller
- Siden forklarer kort, hvem den henvender sig til
- Der er et kort, klart svar øverst
- Siden har tydelig dato og afsender
- Centrale fagudtryk er forklaret eller linket til en ordbog
De ændringer, der gør jeres indhold bedre for sprogmodeller, gør det bedre for alle. Når du optimerer din hjemmeside til ChatGPT, får du færre misforståelser, hurtigere svar og gladere brugere.
Vil du have hjælp til at komme i gang?
Jeg holder workshops og sidemandoplæring for kommunikationsteams, der vil gøre deres hjemmeside klar til ChatGPT og andre sprogmodeller. Vi tager udgangspunkt i jeres eget indhold og arbejder med konkrete sider.
